Verzendbeleid – Stijlmeubels

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via stijlmeubels.com. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo zorgvuldig en efficiënt mogelijk bij u af te leveren. Hieronder leggen wij uit hoe onze verzendprocessen werken, welke vervoerders wij inschakelen en waar u rekening mee kunt houden.

Algemene informatie over verzending

Stijlmeubels verzendt haar producten uitsluitend via betrouwbare vervoerders met ervaring in het transporteren van meubels en kwetsbare goederen. De producten die u op stijlmeubels.com vindt – voorheen beschikbaar via Stijl Meubels – worden met grote zorg verpakt om beschadigingen tijdens transport te voorkomen. Wij hanteren stevige dozen, beschermende hoeken, schuimvulling en krimpfolie waar nodig. Hierdoor komt uw bestelling in optimale staat bij u aan.

Leveringsgebied

Onze standaardverzending is gericht op het grootste deel van Nederland en België. Afhankelijk van de grootte van het product kunnen er beperkingen gelden voor bepaalde postcodegebieden of regio’s. Mocht u buiten deze gebieden vallen, dan zoeken wij altijd naar een passende oplossing. Voor specifieke situaties kunt u contact met ons opnemen via de klantenservice van stijlmeubels.com.

Verzendmethode per producttype

Wij maken onderscheid tussen kleine en grote verzendingen.

• Kleine producten (bijvoorbeeld losse accessoires, voetringen, kleine kussens) worden doorgaans verzonden via een landelijke pakketdienst. U ontvangt dan een track & trace-code waarmee u de zending kunt volgen vanaf het moment dat deze ons magazijn verlaat.
• Grote en zware producten (denk aan barkrukken, fauteuils, bureaustoelen, lounge stoelen) worden apart verpakt en met een pallet of per koerier verzonden. Deze zendingen worden vaak gepland met een vooraankondiging. De vervoerder neemt vooraf contact met u op om een dag of een tijdvak af te stemmen.

Track & trace

Zodra uw bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met daarin een track & trace-link. Hiermee kunt u de status van uw zending in realtime volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is na ontvangst van de mail. Mocht de link niet werken, neem dan gerust contact op.

Levering op een specifiek adres

Onze vervoerders leveren aan het adres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven. Bij grotere meubels wordt de zending doorgaans tot aan de voordeur (begane grond) gebracht. Het is helaas niet mogelijk om de chauffeur te verplichten de goederen naar een specifieke kamer, verdieping of een andere moeilijk bereikbare plaats te brengen. Wij adviseren u daarom om zelf iemand mee te laten helpen als het om een extra zwaar of omvangrijk product gaat.

Aflevering in uw afwezigheid

Indien u op het moment van levering niet thuis bent, zijn er verschillende mogelijkheden:

• De vervoerder laat een kennisgeving achter met een ophaalbericht. U kunt de zending dan ophalen bij een nabijgelegen afhaalpunt.
• Voor grote meubels die niet via een standaard afhaalpunt kunnen worden opgehaald, neemt de vervoerder contact met u op om een nieuwe leverafspraak te maken.
• In sommige gevallen mag een buurman of familielid de zending in ontvangst nemen. Dit is echter altijd ter beoordeling van de chauffeur.

Wij raden u aan om bij de bestelling al een afwijkend afleveradres (bijvoorbeeld uw werkadres) op te geven als u overdag bijna nooit thuis bent. Zo voorkomt u vertraging.

Schade tijdens transport

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat een pakket beschadigd raakt. Daarom vragen wij u om elke levering direct bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen aan de verpakking of het product zelf. Ontdekt u schade? Noteer dit dan duidelijk op het afleveringsbewijs van de chauffeur en maak zo mogelijk foto’s. Weiger de zending indien de schade ernstig is. Meld de schade vervolgens zo snel mogelijk bij onze klantenservice via stijlmeubels.com. Wij zullen dan in overleg treden om de situatie op te lossen, bijvoorbeeld door een vervangend product toe te sturen of passende herstelmaatregelen te nemen.

Onjuist geleverde producten

Krijgt u een product dat niet overeenkomt met uw bestelling (verkeerd model, verkeerde kleur of andere afwijking)? Neem dan direct contact met ons op. Wij vragen u om een foto te sturen van het ontvangen product en het etiket of de verpakking. Na controle zorgen wij ervoor dat u het juiste product ontvangt. Wat u met het onjuiste product moet doen, hoort u van ons.

Verzending naar gedeelde adressen of appartementencomplexen

Bij leveringen aan appartementencomplexen, studentenhuizen of gedeelde entreegebouwen geldt dat de chauffeur het product bij de gemeenschappelijke voordeur bezorgt, tenzij er een lift aanwezig is en de chauffeur toestemming geeft om mee naar boven te gaan. Wij kunnen geen garantie geven dat het product voor uw specifieke voordeur op de verdieping wordt gezet. Houd hier rekening mee bij het plannen van uw bestelling.

Niet in ontvangst nemen van de zending

Indien u een bestelling niet in ontvangst neemt zonder voorafgaand bericht aan ons, wordt de zending teruggestuurd naar onze vervoerder en uiteindelijk naar ons magazijn. In dat geval kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor de retourzending en eventuele opslag. Wij raden u daarom aan om altijd tijdig door te geven als u verhinderd bent, zodat we samen een alternatieve oplossing kunnen zoeken.

Vertragingen

Hoewel wij altijd streven naar een correcte afhandeling, kunnen externe factoren zoals files, weersomstandigheden, stakingen of drukte bij vervoerders leiden tot vertragingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van vertraagde leveringen. Mocht een zending langer onderweg zijn dan verwacht, neem dan contact met ons op, dan doen wij navraag bij de vervoerder en houden wij u op de hoogte.

Gesplitste leveringen

Soms bestaat een bestelling uit meerdere producten die niet tegelijkertijd kunnen worden verzonden, bijvoorbeeld vanwege verschillende voorraden of afmetingen. In dat geval ontvangt u per gedeeltelijke zending een eigen track & trace-code en een aparte aflevermelding. U betaalt niet extra voor een gedeeltelijke levering, tenzij anders met u overeengekomen.

Klantenservice voor verzending

Voor alle vragen over verzending, bezorgtijden, track & trace of schade kunt u terecht bij de klantenservice van Stijlmeubels. Ons team staat klaar om u verder te helpen. Gebruik hiervoor het contactformulier op stijlmeubels.com. Vermeld altijd uw bestelnummer en omschrijf uw vraag zo duidelijk mogelijk.

Dit verzendbeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op stijlmeubels.com. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit beleid zoals het op dat moment geldt.

Stijlmeubels – Betrouwbaar bezorgd, tot aan uw deur.